智能電表遠程預付費管理係統的推廣與應用研究

　　簡婷 

　　韦德1946网址  上海嘉定  201801 

　　摘要：在營銷遠程費控管理中，需要采用用電信息采集係統，對電力客戶用電信息以及預先交納的費用進行采集分析，對電力用戶剩餘(yu) 用電費用進行計算，然後再與(yu) 預先設置的預警 

　　閥值以及停電閥值等進行比較，進而對電力用戶給予相應的提醒，或者發放停電指令、複電指令等。文章先對智能電表遠程費控係統的應用價(jia) 值進行介紹，然後對智能電表遠程費控係統設計模塊進行分析，並對係統推廣應用策略進行詳細探究。 

　　關(guan) 鍵詞: 遠程費控業(ye) 務；電力營銷；設計模塊；應用 

　　0引言 

　　營銷遠程費控業(ye) 務應用係統指的是家電網公司統應用的係統，通過應用營銷遠程費控措施，能夠提升電力信息采集工作水平，緩解現場抄核收管理工作人員的勞動強度，同時還能夠縮短欠費停電時間，進而提升電力營銷管理水平。因此，對智能電表遠程費控的推廣與(yu) 應用策略進行詳細探究迫在眉睫。 

　　1 智能電表遠程費控係統的應用價(jia) 值 

　　1.1 實現“全費控”的業(ye) 務要求 

　　網公司近幾年發展迅速，戰略思想明確，在對各大供電公司發展規劃上明確提出要“統規劃、統標準、統建設”，提升供電公司的服務水平和業(ye) 務形象，實現轄區內(nei) 高、低壓業(ye) 務全覆蓋，完善用電信息采集係統和遠程費控係統，對電力營銷遠程費控係統進行研究，有利於(yu) 滿足家對於(yu) 電力公司的要求，幫助電力公司完成電力營銷目標。 

　　1.2 實施階梯電價(jia) 政策的業(ye) 務支撐 

　　從(cong) 2012年開始，發改委為(wei) 了緩解供電緊張，提倡居民節約用電，鼓勵居民分開、錯開用電，實施了階梯收費製度。階梯電價(jia) 分為(wei) 三個(ge) 梯度，用電量越少，收費越少，反之，則越高。如果按照目的工作人員抄表計費的管理模式，顯然難以跟上階梯收費的步伐。所以，實現階梯收費的方式需要遠程費控係統的技shu支持，針對不同細分用戶梯度，進行階梯電價(jia) 計費。 

　　1.3 滿足客戶對zhi服務的需求 

　　基於(yu) 供電公司構建的遠程費控係統或者與(yu) 供電公司合作的費控係統已經成為(wei) 未來消費的必然趨勢。遠程費控係統能讓用戶及時查詢到每月所用電度數、資訊標準等，真正實現了透明化管化管理，為(wei) 人們(men) 提供了用戶體(ti) 驗途徑。因此，進行電力營銷遠程費控係統研究能為(wei) 完善電費管理係統、降低電費回收風險、完善電力營銷費控模式等提供理論依據。 

　　2 智能電表遠程費控係統設計模塊 

　　電力營銷遠程費控模塊主要包含用戶群賬號管理單元模塊、費控綜合管理單元模塊、費控策略平台管理單元模塊、費控實時監控單元模塊等。係統業(ye) 務結構形式如圖1所示。 

圖1業(ye) 務架構示意圖 

　　2.1 用戶群賬號管理 

　　每個(ge) 用戶的用電性質不同，用電情況也就不同。根據用戶所處行業(ye) 、用電性質、用電量的不同對用戶進行分類，每類用戶的用電標準和計算方式、費控策略都不同。對他們(men) 進行劃分，是為(wei) 了能有針對性進行費控管理。 

　　2.2 費控策略平台管理 

　　將可用餘(yu) 額與(yu) 預警值、應交電費等進行基準比較，選擇相應的費控策略、預警提醒、停複電、取消預警等。提醒策略：當可用餘(yu) 額小於(yu) 提醒值或應交電費達到提醒範圍時，費控係統會(hui) 對接受代扣代繳服務協議的用戶選擇預收，其它用戶則由電力營銷業(ye) 務係統發出提醒信息。預警策略：當可用餘(yu) 額小於(yu) 預警值，此時費控係統則向營銷業(ye) 務係統發出預警提醒指令。取消預警策略：如果用戶及時繳費後，可用餘(yu) 額大於(yu) 預警值，那麽(me) 係統會(hui) 取消預警。停電策略：當可用餘(yu) 額小餘(yu) 等於(yu) 自動停電，小於(yu) 約定小預交約定自動發短信提醒。需要注意的是，在特殊情況，比如春節、高考時期，對於(yu) 保電要求較高，應針對性投入保電，保證在欠費短時間內(nei) 不發生跳閘。 

　　2.3 費控綜合管理 

　　2.3.1 電量電費計算服務 

　　向營銷業(ye) 務係統調取用戶檔案信息，不同的用戶辦理的供電業(ye) 務協議不同，其資費方式也不同。根據用戶的用電量選擇階梯電價(jia) 進行核算電費，倘若電費計算服務失敗，將會(hui) 執行異常處理，再次進行電費核算。資費標準是按照用戶辦理供電業(ye) 務類型、用戶類型、用電量、電力成本、可用餘(yu) 額等因素製定的。資費標準的製定需為(wei) 費控係統能夠有效控製用戶用電負荷而服務。 

　　2.3.2 控製執行信息生成服務 

　　經計算後的應交電費和可用餘(yu) 額與(yu) 基準值進行比較，相應的對符合費控策略的用戶進行預警提醒、取消預警、停複機等。基準比較是針對每個(ge) 用戶製定的基準值。用戶賬戶餘(yu) 額≤預收金額低值，對符合該條件的所有用戶進行預收策略。用戶賬戶餘(yu) 額≤提示金額，但卻滿足用戶賬戶餘(yu) 額>賬戶預警金額，對符合該條件的所有用戶執行預收策略，采用另外繳費方式的賬戶進行提醒策略。用戶賬戶餘(yu) 額>規定的可複電金額，並且當用戶狀態為(wei) 停電狀態時，對該狀態用戶進行複電策略。 

　　3 智能電表遠程費控係統推廣應用要點 

　　在電力營銷管理過程中，傳(chuan) 統繳費方式有定的不足，電力用戶如果沒有及時繳納電費，則係統會(hui) 對其自動停電，當用戶繳費完成後，係統則會(hui) 自動發送複電指令，在此過程中，需要經過15~30min。如果天氣環境比較特殊，或者相關(guan) 設備出現故障問題，則會(hui) 影響現場正常複電，導致停電時間延長，甚至會(hui) 造成無法複電，這樣就會(hui) 給電力用戶正常用電帶來諸多不便，同時還會(hui) 導致供電企業(ye) 工作人員工作量的增加。對此，應該推廣應用智能電表遠程費控係統，在係統的推廣應用中，還需要注意以下幾點： 

　　(1)如果電力用戶欠費，或者沒有及時繳納電費，則電力用戶可以找到電表箱以及自家電表，對電表的跳閘指示燈進行檢查，如果顯示黃燈長亮，則說明以欠費，或者繳費完成，但沒有及時合閘，當繳費成功後，黃燈即為(wei) 閃爍狀態，電力用戶可直接操作上電，即在電表上按鍵持續5~10s，當跳閘燈滅後，表明電力輸送恢複正常。 

　　(2)當電力用戶繳費成功後，跳閘黃燈為(wei) 持續亮燈狀態，表示複電指令沒有發送成功，對此，應該及時聯xi供電企業(ye) 工作人員及時處理。工作人員可以在操作頁麵上查詢複電指令狀態，如果顯示執行中，則說明指令還處於(yu) 執行狀態，等待指令執行即可；而如果顯示執行失敗，則需要在操作界麵上選擇異常消缺客戶，然後再重新點擊執行按鈕，這樣即可恢複複電指令，等待係統回複即可。另外，如果電力用戶以及工作人員在經過上述操作後，依然沒有成功上電，則工作人員需要往電表現場，采用掌機進行複電操作。 

　　(3)在智能電表遠程費控係統中，還可以進行指令執行重處理以及狀態召測操作，具體(ti) 而言，在係統中選擇合閘任務，然後點擊重處理。在操作執行成功後，在20min內(nei) 即可將指令下達至現場采集器中，通過開關(guan) 狀態可召測電能表，如果重執行失敗，則工作人員需要往現場采用掌機複電。 

　　(4)如果服務器終端的現場處理失敗，則說明電能計量設備的費控功能可能已經出現故障，對此，需要對ESAM芯片進行全麵檢查，包括是否插錯、有折角等，另外，還需要對電路以及繼電器進行檢查，如果有需要，還應該換電能表。 

　　(5)有些情況下，電力用戶繳費成功後，依然會(hui) 顯示未成功複電指令，對此，工作人員需要對電力用戶費控狀態進行檢查，如果檢查結果正常，則需要進行相應的維護管理，而如果為(wei) 停電狀態，則需要及時通知電力用戶繳1分錢，下達複電指令即可。 

　　4安科瑞AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台 

　　4.1 係統方案 

　　係統為(wei) B/S架構，主要包括端管理網zhan和後台集抄服務，配合公司的預付費電表DDSY1352和DTSY1352係列以及多用戶計量箱ADF300L係列，實現電能計量和電費管理等功能。另外可以選配遠傳(chuan) 閥控水表組成水電體(ti) 預付費係統，達到先交費後用水的目的，剩餘(yu) 水量用完自動關(guan) 閥。 

　　4.2 係統功能 

　　AcrelCloud-3200預付費水電雲(yun) 平台由雲(yun) 平台-網關(guan) -預付費電能表組成，通過通信網絡完成係統到表的充值、查詢、監控、控製及短信報警等功能。 

　　本係統適用於(yu) 些大集團和大物業(ye) ，往往需要將多個(ge) 物業(ye) 環境、分散於(yu) 各地的物業(ye) 集中式收費和管理，麵臨(lin) 著數據公網傳(chuan) 輸，財務操作分散，在線支付，總部財務紮口等複雜的需求。 

　　遠程集中抄表：抄表信息通過網關(guan) 實時上傳(chuan) 到雲(yun) 平台，快速便捷，免去人工抄表 。 

　　水表預付費:可是查看某區域水表的實時狀態信息，並可以進行單表或批量設置水價(jia) 控閥等操作。 

　　遠程售電:財務集中管理，電量實時下發，並比對充值次數防止作bi，方便快捷。 

　　能耗分析:用戶和管理員都可查詢預付費表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務軌跡體(ti) 式綜合管理報表，包含用戶表的能耗、財務數據、能耗和財務的期初期末值等數據。 

　　在線支付:商戶可以通過小程序或者微xin公眾(zhong) 號實現在線自助充值水電費，也可以實時關(guan) 注商鋪用水用電情況。 

　　短信提醒:金額不足或金額欠費提醒、電表充值到賬提醒，都可及時短信通知商戶。 

　　遠程控製:可對任意塊電表執行遠程拉閘或保電等係列遠程控製操作，方便管理。 

　　4.3 產(chan) 品選型 

　　5 結束語 

　　綜上所述，本文主要對電力營銷遠程費控係統進行了詳細探究，在電力營銷中采用遠程費控係統，能夠有效提升電力營銷水平，化電力企業(ye) 營銷服務水平。電力營銷遠程費控模塊主要是由用戶群賬號管理單元模塊、費控綜合管理單元模塊、費控策略平台管理單元模塊、費控實時監控單元模塊等所組成的，在係統的推廣和應用中，應該注意積極改變於(yu) 傳(chuan) 統繳費方式，提升電費管理自動化水平及電力營銷水平。
 

【參考文獻】 

　　[1]易婷.探討智能電能表遠程費控業(ye) 務模式差異與(yu) 推廣風險[J].科技傳(chuan) 播，2016，8(12)：26-27. 

　　[2] 廖勤民.智能電表遠程費控的推廣與(yu) 應用研究. 

　　[3] 安科瑞企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) .2020.06 

作者簡介：簡婷，女，現任職於(yu) 韦德1946网址，主要從(cong) 事宿舍安全用電研究發展。